Brooklinen

Help

Centrum Pomocy

Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania i dowiedz się, jak w pełni korzystać z Brooklinen.

Zakupy i zamówienia

Jak złożyć zamówienie?

Przeglądaj nasze produkty, wybierz interesujący Cię przedmiot, określ preferowane opcje (rozmiar, kolor itp.) i kliknij Kup teraz lub Dodaj do koszyka. Postępuj zgodnie z procesem realizacji zamówienia, aby sfinalizować zakup.

Czy mogę zamówić bez zakładania konta?

Tak. Oferujemy opcję szybkich zakupów bez rejestracji — wystarczy podać adres e-mail podczas składania zamówienia, a otrzymasz aktualizacje dotyczące zamówienia e-mailem. Założenie bezpłatnego konta umożliwia również dostęp do historii zamówień, zapisanych adresów i ekskluzywnych ofert.

Jak sprawdzić status zamówienia?

Zalogowani użytkownicy mogą przejść do sekcji Moje zamówienia w menu profilu. Klienci niezarejestrowani mogą skorzystać ze strony Śledź zamówienie, podając numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie.

Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie?

Zamówienia można anulować lub modyfikować przed wysyłką. Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support [at] brooklinenstore.com, podając numer zamówienia.

Płatności

Jakie metody płatności akceptujecie?

Obsługujemy szereg zaufanych metod płatności, w tym główne karty kredytowe i debetowe, portfele internetowe oraz cyfrowe opcje płatności. Dostępne metody są wyświetlane przy składaniu zamówienia w zależności od regionu.

Czy moje dane płatności są bezpieczne?

Tak. Wszystkie transakcje płatnicze są szyfrowane przy użyciu technologii SSL, a my nigdy nie przechowujemy pełnych danych płatności na naszych serwerach. Płatności są przetwarzane przez renomowanych zewnętrznych dostawców.

Moja płatność została odrzucona. Co powinienem zrobić?

Sprawdź, czy dane płatności są prawidłowe i czy masz wystarczające środki. Jeśli problem będzie się powtarzał, wypróbuj inną metodę płatności lub skontaktuj się z nami pod adresem support [at] brooklinenstore.com.

Wysyłka i dostawa

Dokąd wysyłacie?

Dostępność wysyłki i szacowany czas dostawy różnią się w zależności od miejsca przeznaczenia i są wyświetlane przy składaniu zamówienia.

Jak długo trwa dostawa?

Szacowany czas dostawy może ulec zmianie z powodu odprawy celnej, opóźnień przewoźnika, świąt lub lokalizacji oddalonych.

Jak mogę śledzić przesyłkę?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer przesyłki e-mailem. Możesz również śledzić zamówienia w sekcji Moje zamówienia na swoim koncie lub na stronie Śledź zamówienie.

Zwroty i zwroty pieniędzy

Jaka jest Wasza polityka zwrotów?

Jeśli Twój przedmiot kwalifikuje się do zwrotu, możesz zgłosić zwrot w określonym terminie. Przedmioty muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Skontaktuj się z nami pod adresem support [at] brooklinenstore.com, aby rozpocząć proces zwrotu.

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?

Zatwierdzone zwroty są przetwarzane po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu. Terminy realizacji przez bank lub dostawcę płatności mogą się różnić.

Konto

Jak założyć konto?

Kliknij Zarejestruj się u góry strony, podaj swój adres e-mail i hasło, a następnie potwierdź adres e-mail — to zajmuje tylko chwilę.

Zapomniałem hasła. Jak je zresetować?

Kliknij Nie pamiętasz hasła? na stronie logowania, podaj zarejestrowany adres e-mail i postępuj zgodnie z instrukcjami w e-mailu resetującym.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami:

E-mail: support [at] brooklinenstore.com

Nasz zespół wsparcia odpowiada tak szybko, jak to możliwe w godzinach pracy.